La Movilidad en el Trabajo

PRELIMINAR:

  1. Se constata el fin del uso del «lápiz y pápel».
  2. Se conocen los beneficios de la implantación de las nuevas tecnologías.
  3. Sector altamente tecnificado.

OBJETIVOS:

  1. Conocer los dispositivos que se utilizan en los trabajos de campo.
  2. Las razones que llevan a escoger un hardware.
  3. Que software se decide utilizar en los dispositivos.
  4. Que factores influyen en la elección.

MUESTRA:

150 profesionales ingenieros. Actualmente en activo en empresas que oscilan entre los 10 y 800 empleados.

QUE DISPOSITIVOS SON USADOS

  • Un 46% de empresas utilizan diferentes dispositivos al mismo tiempo con la misma finalidad.
  • Muchas organizaciones están en la segunda o tercera instalación de tecnología.
  • Smartphones y Tablets despuntan.
  • No desaparece el Notebook cuando todo apuntaba a su desaparición en la lista.
  • El uso de la entrada de datos manual con teclado, mantiene a la PDA y a los Notebooks.
  • 3% no utilizan dispositivos móviles.

LOS NUEVOS DISPOSITIVOS: WEARABLES

  • Definimos WEARABLES a los dispositivos manos libres como los relojes y las gafas inteligentes.
  • Su entrada en la industria se ha retrasado.
  • Poca información visible y no aporta beneficios obvios.
  • Debe de evolucionar para encontrar su verdadero espacio vital.
  • A las gafas inteligentes se le augura un futuro muy prometedor.
  • Sugieren desarrollar un mercado paralelo.

ROBUSTO Vs CONSUMO

  • La tipología de trabajo ayuda a definir la necesidad real del dispositivo.
  • Se considera el precio final del producto, pero…
  • Se valoran otros matices de forma adicional.
    • Retorno de la inversión.
    • Duración de la vida del producto.
    • Durabilidad de la batería.
    • Interacción con software empresa.
    • Aceptación por parte de los usuarios donde los robustos tienen ventaja

BRING YOUR OWN DEVICE (BYOD)

  • Implantación de una nueva política empresarial.
  • Dos razones definen esta estrategia:
  • La adopción de usuario más rápida.
  • Satisfacción de los empleados.

  • Estas razones llevan a equipos de consumos en detrimento de los robustos.
  • Pero, solo un 8% de empresas reconocen que implantan el BYOD.
  • Un 30% de empresas implantan BYOD por costes.
  • Un 85% de profesionales ingenieros están satisfechos con esta elección.
  • Solo un 20% de empresas indican estar muy satisfechas de implantar el BYOD

 

Parece ser que hay más satisfacción de los usuarios que de las empresas

COMO ES LA REACCIÓN DE LOS OPERARIOS

  • Importante es conocer como reaccionan los operarios de campo, entendiendo que son los usuarios finales de los dispositivos y los que obtendrán los frutos de una correcta implantación
  • Un 44% de los encuestados encuentran positivo el uso de los dispositivos para mejorar su rendimiento profesional.
  • Mientras un 37% de técnicos reconoce no tener problemas por usar estos dispositivos.
  • Un 18% de empresas encuestadas reconocieron que habían recibido opiniones contradictorias por parte de sus trabajadores.
  • Y un 1% de las empresas indican que la implantación de los dispositivos móviles fue dura.
  • Los técnicos aprecian en la actualidad el uso de un dispositivo robusto y potente, con plena conectividad a web, aplicaciones, email y a la toma de decisiones rápida al estar en «contacto» con la empresa.
  • Análisis de código de fallo.
  • Disponibilidad de piezas.
  • Manuales técnicos.
  • Informes de clientes.
  • Etcetera

LOS INGENIEROS INFLUYEN EN LA DECISIÓN

  • El 61% de las empresas consultadas no implican a los operarios en sus decisiones de compra.
  • Siendo un 93% de las empresas encuestadas las que reconocen que habrían aceptado la opinión de sus operarios.
  • Entonces, ¿Quién toma la decisión?
  • 64% es el responsable de TI.
  • 58% es el CEO.
  • 53% es el director del servicio.
  • Curiosamente, ¿Quién inicia la propuesta de inversión en dispositivos móviles?
  • 45% es el director del servicio.

TOMANDO LA DECISIÓN

  • La gran mayoría de empresas analiza varias ofertas antes de tomar la decisión.
  • Mientras el 47% de las empresas indican que la inversión debe durar 3 años.
  • Realmente el 56% de las empresas reconoce que tardan tres años o más en actualizar su base instalada.
  • Y el 27% cinco años o más.
  • Este es el factor que decanta a la gran mayoría de las empresas a equipos robustos reconociendo que el consumo no dura tanto.

Y LOS SISTEMAS OPERATIVOS…

  • El 32% de empresas reconocen que han implantado sistemas operativos diferentes.
  • El 16% de las empresas han utilizado en alguna ocasión iOS.
  • Más de la mitad reconocen haber estado probando soluciones basadas con Android.
  • Pero, Windows aún se mantiene fuerte con un 23%.
  • Curioso, el 86% de los encuestados indica que el sistema operativo es analizable.
  • Pero solo el 41% indica que es el factor más importante.
  • Y la nube, ¿Influye?
  • El 69% cree que la aplicación debe ser ejecutada en local.
  • El 35% considera que la ejecución en local es muy importante.
  • Y solo el 11% valoraba otras alternativas.
  • Un 60% de los encuestados desea máxima funcionalidad y seguridad en los datos.

Y , ¿CUAL ES LA FUNCIONALIDAD?

  • 41% Actualización automática de datos.
  • 39% Acceso a la cuenta del operario.
  • 35% Uso de firma y fotografía.
  • 31% Durabilidad de la batería.
  • 29% Acceso en tiempo real a los datos.
  • 23% Seguridad de uso en los datos.

Debemos considerar a un importante grupo de profesionales que indica su necesidad de captura automática de datos con RFiD, 1D/2D y vía cable.

CONCLUSIONES

  • El Smartphone no es la GRAN solución, hay otras alternativas.,
  • La introducción de datos manual mantiene un par de tipologías de productos..
  • El uso de datos RFiD, Cödigo de Barras y conexión entre elementos es decisivo.
  • Las funcionalidades que requiere un profesional de campo, son determinantes.
  • La empresa requiere de bajo coste pero con una vida mínima de tres años.
  • No esta cuajando el BYOD, aunque se valoran sus ventajas.
  • Parece que la coexistencia de dispositivos y de sistemas será visible todavía en los próximos meses.
  • Las nuevas tecnologías solo está asomando.
  • La dirección se mantiene como elemento definitivo en la toma de decisiones.
  • El mercado valora muy claramente las soluciones robustas, más caras, más duraderas y con más soporte técnico.

CONCLUSIONES

Fuentes consultadas:

  • VDC Research Enterprise
  • Field Service News

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